AI-projektipäällikkö / AI-asiakaspalvelupäällikkö

Haluatko johtaa asiakkaita kohti AI-lähtöistä toimintamallia ja varmistaa, että tekoälyratkaisut eivät jää piloteiksi vaan tuottavat mitattavaa arvoa?

Etsimme kokenutta projekti- tai asiakaspalvelupäällikköä vetämään pääasiallisesti yksityisen sektorin asiakastoimituksia, jotka perustuvat mm. AI ACE SaaS -ratkaisuihin, AI-lähtöisiin muutosmatkoihin sekä edistyneeseen analytiikkaan. Projektitoimituksen jälkeen rooliisi kuuluu asiakassuhteen ylläpito ja uusien asiakastarpeiden tunnistaminen myynnille.

Kerrothan hakemuksessasi, kumpaan rooliin (projekti- vai asiakaspalvelupäällikkö) ensisijaisesti haet ja missä koet vahvuutesi olevan.

Minkälaisesta tehtävästä on kyse?

Roolissa pääset johtamaan AI-hankkeita aina esiselvityksestä tuotantokäyttöön sekä vastaamaan AI ACE SaaS -toimituksista ja käyttöönottojen koordinoinnista. Ohjaat myös asiakkaiden AI lähtöisen muutosmatkan vaiheita operatiivisesta näkökulmasta (roadmap, priorisointi, governance, käyttöönotto) ja vastaat hankkeiden aikataulusta, budjetista, dokumentoinnista, resursoinnista ja riskienhallinnasta.

Lisäksi työtehtäväsi sisältävät edistyneen analytiikan projektien vetämistä (mukaan lukien ennustava raportointi) sekä asiakkaan johdon, prosessissa toimivien henkilöiden ja Netumin teknisten henkilöiden välisenä sillanrakentajana toimimista. Vastuullasi on myös liiketoimintahyödyn realisoitumisen ja käyttöönoton onnistumisen varmistaminen.

Tehtävässä menestyäksesi sinulla tulisi olla:

• Kokemusta AI- tai data-/analytiikkaprojektien läpiviemisestä
• Perusymmärrys ohjelmistotuotannosta ja DevOpsista
• Ymmärrystä, miten organisaatiot hyötyvät tekoälystä, koneoppimisesta ja generatiivisesta AI:sta
• Kykyä mukautua nopeasti kehittyvien teknologioiden antamiin mahdollisuuksiin
• Kokemusta budjetti- ja sopimusvastuun hallinnasta
• Vahvoja näyttöjä asiakassuhteiden laadukkaasta hoitamisesta ja kasvattamisesta
  
  

Tehtävässä onnistuminen edellyttää myös hyvän paineensietokyvyn lisäksi sujuvaa suomen kielen osaamista, vahvaa viestintä-, kommunikaatio- ja fasilitointiosaamista sekä tiimityötaitoja. Odotamme sinulta myös kokemusta asiakasrajapinnassa toimimisesta ja kykyä sopeuttaa kommunikaatiotyyliäsi kohderyhmän mukaan.

Katsomme eduksi kokemuksen SaaS-ratkaisujen käyttöönotosta sekä ymmärryksen AI-lähtöisestä transformaatiosta ja muutosjohtamisesta. Arvostamme tekniskaupallista taustaa ja syvällistä ymmärrystä BPM-ajattelusta. Lisäksi pidämme tärkeänä tietoturvan, GDPR:n ja EU AI Act -vaatimusten tuntemusta. Erilaiset sertifioinnit, kuten PMP, Prince2, SAFe, Scrum tai ITIL katsotaan eduksi.

Mitä tarjoamme?

Meillä saat asiantuntevan ja aloitekykyisen AI-tiimin tuen lisäksi mahdollisuuden johtaa strategisesti merkittäviä AI-hankkeita sekä asiakaskunnan, joka haluaa siirtyä pilotoinnista skaalaukseen! Tehtävä tarjoaa modernit työkalut sekä selkeät palvelukonseptit ja pääset työskentelemään osana Netumin menestystarinaa.

Meillä tekemisen keskiössä on, että arki on mahdollisimman mielekästä ja jokaisella on mahdollisuus vaikuttaa uransa suuntaan. Työnantajana huolehdimme, että sinulla on kaikki tarvittava tuki tehtävässä onnistumiseen. Osaamisen kehittäminen on meille arkipäivää ja tarjoamme sinulle mahdollisuuden esimerkiksi erilaisten sertifikaattien suorittamiseen. Työajastasi 6 % onkin varattu oman osaamisen kehittämiselle.

Tiimi työskentelee säännöllisesti Tampereen toimistollamme, joten toivomme, että pystyt työskentelemään siellä kanssamme 1–3 päivää viikoittain. Netumilla on mutkaton meininki ja matala organisaatio. Luotamme ihmisiin ja haluamme että meillä on mukavaa olla töissä, joten työskentelysi tueksi saat modernit työvälineet ja lisäksi käytössäsi on kattavat työsuhde-edut kuten lounas-, virkistys- ja työmatkaetu, vapaa-ajan tapaturmavakuutus, työkykyvakuutus sekä laaja työterveyshuolto Mehiläisessä. Järjestämme säännöllisin väliajoin mukavaa virkistystoimintaa ja kokoonnumme muutaman kerran vuodessa juhlimaan yhdessä koko yrityksen voimin.

Kiinnostuitko?

Lähetä meille CV:si ja hakemuksesi viimeistään maanantaina 16.3. Haastattelemme soveltuvia henkilöitä tehtävään jo hakuaikana ja paikka täytetään heti oikean henkilön löydyttyä. Huomioithan, että ennen aloittamista sinulla tulee olla suoritettuna Elements of AI -kurssi tai vastaava.

Tehtävään tai rekrytointiprosessiin liittyvissä kysymyksissä voit kääntyä rekrytoijamme Mintun puoleen (040 156 3677 tai [email protected]).

Netum on vahvasti kasvava IT-palvelutalo, jolla on yli 20 vuoden kokemus vaativista IT-hankkeista. Autamme asiakkaitamme digitaalisen liiketoiminnan kehityksessä, toteuttamalla kestäviä, juuri heidän tarpeisiinsa sopivia ratkaisuja – viisaasti ja vastuullisesti.

Työsuhteen tyyppi: Kokoaikainen

Ota yhteyttä:

Sähköposti: [email protected]

Sijainti: Finland