ANALISTA DE INDICADORES DE DESEMPENHO E SLAS

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech

ANALISTA DE INDICADORES DE DESEMPENHO E SLAS

Principais responsabilidades

• Coletar os dados e mensurar os indicadores e SLAs previstos no contrato;
• Monitorar diariamente os indicadores e SLAs previstos no contrato;
• Consolidar e organizar os dados provenientes das áreas técnicas;
• Analisar desvios de performance, propondo planos de ação em conjunto com os times envolvidos;
• Produzir relatórios executivos e operacionais com atualização diária, semanal e mensal;
• Acompanhar criticamente os prazos e entregas contratuais;
• Garantir rastreabilidade e evidências para auditorias e fiscalizações do contratante;
• Suportar reuniões de acompanhamento com as partes interessadas.
  
  

Requisitos obrigatórios

• Formação completa em áreas como Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou correlatas;
• Experiência em gestão de contratos, SLAs e indicadores de desempenho;
• Excel avançado (manipulação de grandes volumes de dados, gráficos e dashboards);
• Boa redação técnica e habilidade de síntese para relatórios executivos;
• Familiaridade com ferramentas de BI (como Power BI, Tableau ou similares);
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil colaborativo, proativo e resiliente.
  
  

Diferenciais

• Conhecimento prévio em contratos públicos ou com instituições financeiras;
• Experiência em ambientes regulados (compliance, LGPD, PLD-FT);
• Certificações como ITIL, COBIT, ISO 27001;
• Noções de segurança da informação e/ou cibersegurança.
  
  

Informações Adicionais

🏡Atuação presencial

🚀Oportunidades de desenvolvimento profissional

🍔Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex

🚌Vale transporte (Opcional)

🏋️‍♀️TotalPass |

👓 Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação

📕 Parcerias Educacionais

🤍Seguro de vida

Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.