Assistente Sênior de Atendimento (Operações de RH)

Job Description

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Time de Operações de RH gerencia diversos processos essenciais relacionados a People para apoiar a evolução da Shopee. Como parte da nossa dedicação para garantir que rotinas funcionem de forma positiva (com velocidade e acurácia, por exemplo) e proporcionando experiência positiva para stakeholders, buscamos uma profissional para atuar com atendimento a pessoas colaboradoras (inclusive membros do RH). O foco do atendimento é para a resolução de problemas de níveis variados de complexidade e relacionados a

benefícios, folha de pagamento, controle de ponto, férias etc.

Perfil ideal inclui desejo por aprendizagem contínua, boa comunicação verbal e escrita, pensamento lógico e crítico, empatia, foco em resolução de problemas e habilidades interpessoais. Além disso, é desejável habilidade para trabalhar de forma proativa e com autonomia em um ambiente dinâmico.

• Como será o seu dia a dia
• Apoiar clientes de forma empática, personalizada e humanizada;
• Atender para temas variados relacionados a Operações de RH (benefícios, folha de pagamento, controle de ponto, férias);
• Atender via canais variados (sistema de ticket, chat, e-mail);
• Buscar interpretar as informações com a áreas parceiras, a fim de oferecer a melhor resposta e experiência aos clientes;
• Apoiar identificação e resolução de oportunidades de melhoria nas práticas de atendimento adotadas pelo time de Operações de RH.
  
  

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio:

• Graduação completa ou em andamento, em especial em áreas correlatas a Rh;
• Familiaridade com sistema para gerenciamento de tickets e Google Workspace;
• Desejável inglês básico;
  
  

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
  
  

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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