مسؤول حمایة المستھلك

عن الشركة

نحن نؤمن بتوفير بيئة عمل تشجع على الابتكار والتعاون، حيث يسعى كل موظف لتحقيق أهدافه المهنية.

عن الدور

ستكون مسؤولاً عن متابعة الإجراءات المطلوبة لشكاوى المشتركين وذلك لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.

المسؤوليات

• التعامل مع شكاوى واستفسارات ونزاعات المستھلكین
• التحقیق وإعداد ملخصات القضایا للمراجعة
• مراقبة التزام مقدمي الخدمات باللوائح والإبلاغ عن أي مخالفات
• المساھمة في تحلیل البیانات لتحدید الاتجاھات والمخاوف المحتملة
• المساعدة في إعداد مواد التوعیة لتعریف المستھلكین بحقوقھم
• التعاون مع الفرق لتنفیذ سیاسات وإجراءات حمایة المستھلك

المؤهلات

شهادة بكالوريوس في ادارة الاعم او اي مجال ذي صلة

المهارات المطلوبة

خبرة في خدمة المشتركين

خبرة في استخدام برامج الحاسوب المتعلقة بخدمات وشكاوى المشتركين

خبرة في متابعة الشكاوى ووضع الحلول المناسبة ضمن الاطر الناظمة

المهارات المفضلة

اللغة العربية (قراءة وكتابة وتحدثاً)

اللغة الانكليزية (قراءة وكتابة وتحدثاً)