Poject Manager - OnService.AI

🚀 Sobre OnService.AI

Somos una compañía de tecnología nacida como spin-off de Kiu System Solutions, heredando 22 años de experiencia en la industria aérea. Transformamos la experiencia del pasajero mediante un agente inteligente potenciado por AI (AWS y OpenAI) que convierte gestiones complejas en conversaciones fluidas. Nuestra solución omnicanal se integra con sistemas clave (PSS y pagos) para automatizar procesos, aumentar ventas y optimizar la eficiencia operativa en más de 70 idiomas.

💼 Tu Misión como Project Manager será...

Responsable de liderar y gestionar las implementaciones del producto de OnService.AI en nuevos clientes (carriers, bancos), asegurando que cada proyecto se ejecute en tiempo y forma, con calidad, visibilidad interna y una excelente experiencia para el cliente durante todo el proceso de implementación.

✅ Tus Responsabilidades Clave

• Gestión del proyecto
• Planificar, organizar y gestionar las implementaciones del producto en nuevos careers.
• Colaborar en la definición del alcance, los hitos, los tiempos y las prioridades de cada implementación.
• Realizar el seguimiento end-to-end del proyecto, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Monitorear el avance y verificar que todos los entregables estén completos y alineados a lo esperado.
• Coordinación y ejecución
• Coordinar al equipo interno involucrado (tech, producto, soporte, etc.) según prioridades del proyecto.
• Crear y gestionar tickets en Jira, asegurando trazabilidad y seguimiento.
• Identificar riesgos, bloqueos o desvíos y levantar warnings de forma proactiva.
• Coordinar, ejecutar y/o acompañar las pruebas necesarias (QA, UAT).
• Validar que lo entregado al cliente cumpla con los estándares de calidad antes del go-live.
• Relación con el cliente
• Ser el principal punto de contacto con el cliente durante toda la implementación.
• Acompañar al career durante el proceso, asegurando claridad, seguimiento y cumplimiento de compromisos.
• Gestionar expectativas y comunicar avances, pendientes y próximos pasos.
• Visibilidad y reporting
• Dar visibilidad interna del estado del proyecto: estatus, avances, pendientes, riesgos y fechas clave.
• Asegurar una comunicación clara y periódica hacia los stakeholders internos.
• Documentar aprendizajes y oportunidades de mejora del proceso de implementación.
• Seguimiento a largo plazo
• En caso de implementaciones continuas, realizar el seguimiento a mediano y largo plazo con cada career.
• Asegurar la continuidad, estabilidad y correcta evolución de la implementación en el tiempo.
  
  

🎁 Beneficios que ofrecemos

• Contratación vía Deel
• Día de cumpleaños libre
• Días hábiles de PTO
• Feriados de tu país
• Materiales de trabajo
• Esquema híbrido o remoto, según ubicación
  
  

Requisitos mínimos

🎯 El Perfil que Buscamos

Experiencia y Formación

• Experiencia: Mínimo de 3 a 5 años de experiencia gestionando proyectos de software o en roles similares (Project Manager, Delivery Manager o Product Owner).
• Metodologías: Sólida experiencia y expertise en metodologías Ágiles (Scrum, Kanban) y comprensión del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC).
• Herramientas: Competencia avanzada en herramientas de gestión de proyectos y seguimiento como Jira, Trello o Azure DevOps.
• Formación: Título universitario en áreas como Ingeniería, Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines.
  
  

Habilidades y Competencias

• Fuerte capacidad de organización y planificación.
• Orientación a resultados y cumplimiento de deadlines.
• Excelente comunicación, tanto interna como con clientes.
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples proyectos en simultáneo.
• Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas.
• Proactividad para anticipar riesgos y proponer soluciones.
• Buen manejo de herramientas de gestión (Jira u otras similares).