Müşteri Memnuniyeti Takım Lideri

sahibinden.com Dünyası'nda Biz;

1. 'Vay be!' dedirten anlar için çalışırız.
2. Çok araştırır, merak eder, yenilikleri severiz.
3. Aynı konulara farklı açılardan bakarız.
4. Başarılarımızı birlikte kutlar ve gurur duyarız.

Sen de öyle misin? Harika!

· Üniversitelerin lisans ve üzeri bölümlerinden mezun,

· Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim ve takım yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyimli,

· Vardiya düzenine uyabilecek,

· Koçluk becerileri ile ekibini geliştirebilecek,

· Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,

· Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,

· Raporlama becerileri gelişmiş,

Kriterler tamamsa iş tanımın aşağıda!

· Gelen kullanıcı taleplerinin yanıtlanmasını sağlamak ve kullanıcı beklentilerini üst seviyede tutmak.

· Çağrı merkezinde yapılan görüşmeleri rassal olarak dinlemek ve değerlendirmek,

· Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirilmesini sağlamak,

· Teknik olarak kullanıcıların bilgilendirilmesini sağlamak ve problemlerinde destek olmak,

· Aylık vardiyaların takip edilmesi,

· Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, hedeflerin belirlenmesi, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, iyileştirme yönünde aksiyonlar alınması,

· Ekibin çağrı değerlerinin takibini yapıp, günlük-haftalık-aylık hedefler belirleyerek daha iyiye yönelmelerini sağlamak,

· İş süreçleri ile ilgili verimlilik, kalite ve performans analizlerinin yapılması ve raporlanması,

· Ekibin motivasyonunun ve performanslarının devamlılığının sağlanmak, performans yönetimini ve kariyer danışmanlığını yapmak,

Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday Müşteri Memnuniyeti Takım Lideri arıyoruz.

İş Yaşam Dengesi ve Avantajlar!

1. Hibrit çalışma;
2. Aylık fatura desteği
3. İşe girişe özel çalışma ortamı desteği
4. Yaz döneminde 4 haftalık, sene içerisinde kullanılabilecek ek 2 haftalık uzaktan çalışma
5. Doğum Günü İzni
6. Kaliteli Yaşam Paketi (Sahibinden.com’lular ve birinci derece sevdikleri ihtiyaç duydukları her an yaşam kalitelerinin arttırılmasına katkı sağlayacak danışmanlık hizmeti.)
7. Sahibinden.com’da 3 yılını dolduran çalışanlara Richmond Efes ve Pamukkale Otellerinde 1 hafta konaklama
8. Şirket bünyesinde yararlanabileceğin Spor Salonu ve Diyetisyen hizmeti

"Bu ilan aracılığıyla yapacağınız başvurular kapsamında toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi (“Sahibinden”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi ve iş başvurunuzun değerlendirilmesi amaçlarıyla işlenecektir.” İşe alımlarımızda fırsat eşitliğine önem veririz. Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık Politikamız doğrultusunda, her başvuru sürecini şeffaf ve adil bir şekilde değerlendirerek din, dil, ırk, cinsiyet ayrımı yapmaksızın her adayın yeteneklerine odaklanırız.