Müşteri Deneyimi ve KYC Kontrol Temsilcisi

Bitlo'nun Geleceğe Yolculuğuna Katılın

Türkiye'nin önde gelen kripto para platformlarından biri olarak, 2018'den beri heyecan verici bir inovasyon yolundayız. Geleceğe doğru bu yolculuğumuzda bugüne kadar, Türk kripto para sahnesine çok çeşitli yenilikçi ürünlerin yanı sıra en iyi tokenları getirdik. Belki de artık bu yolculuğun bir parçası olmak sizin kaderinizdir!

Yeteneklerinize güveniyorsanız, takım çalışmasına inanıyorsanız ve blockchain dünyasının sonsuz olasılıklarıyla ilgileniyorsanız, Bitlo'ya katılmak için başvurun ve geleceği inşa edenlerden biri olun!

Müşteri Deneyimi ve KYC Kontrol Temsilcisi

Görev Tanımı

• Üyelik başvurularında kullanıcılarla online görüntülü görüşmeler yaparak kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek.
• Canlı destek, çağrı merkezi, e-posta ve sosyal medya gibi kanallardan gelen kullanıcı taleplerini karşılamak ve ilgili birimlere yönlendirmek.
• Hesap açma süreciyle ilgili kullanıcı sorularını yanıtlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak.
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında kullanıcıları bilgilendirmek, gerektiğinde kısa eğitimler sunmak.
• İşlem yapmamış kullanıcılarla iletişime geçerek kripto varlık piyasasına ilgilerini artırmaya yönelik destek sunmak.
• Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ilgili ekiplerle paylaşarak kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• SPK mevzuatına uygun şekilde kullanıcı kimlik doğrulama süreçlerini titizlikle yürütmek.
• Gerekli durumlarda canlı destek, inbound, outbound ve backoffice süreçlerinde görev almak.

Aranan Nitelikler

• En az ön lisans, tercihen lisans mezunu
• Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya finans sektöründe deneyim sahibi.
• Diksiyonu düzgün, güçlü iletişim becerilerine sahip ve ikna kabiliyeti yüksek.
• Kripto para piyasasına ilgi duyan, bu alanda kariyer hedefleyen.
• Türkçe dil bilgisine hâkim, tercihen İngilizce bilen.
• Vardiyalı sistemde ve ayda birkaç kez gece vardiyasında çalışabilecek.
• Görüntülü görüşmelerde profesyonel bir duruş sergileyebilecek.
• Teknolojiye yatkın, dijital araç ve platformları etkin kullanabilen.
• Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve öğrenmeye açık.
• Detaylara dikkat eden, mevzuata ve iç süreçlere uyum sağlayabilen.
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.