Analista de Helpdesk Junior

Ei, prazer! Nós somos a Westwing.

Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para a área de Helpdesk!

Nesta oportunidade, você será responsável pelo processamento da folha de pagamento, gestão de benefícios e controle de ponto. Se você tem perfil analítico, é organizado e gosta de cuidar de pessoas, esta vaga é para você!!

Trabalhamos em modelo híbrido 2 a 3x presencial, e nosso escritório está localizado de frente ao parque Vila Lobos, com fácil acesso à estação de trem da CPTM.

Inscreva-se!

Quais serão suas principais responsabilidades como Analista de Helpdesk por aqui?

• Atendimento de chamados em conformidade com SLA;
• Suporte a usuários remotamente pelo anydesk e presencialmente;
• Auxiliar no controle de inventário dos equipamentos;
• Auxiliar os usuários a identificar problemas técnicos e atuar na resolução destes;
• Cuidará da parte de aquisição/preparação de equipamentos para novos integrantes;
• Trabalhará em conjunto com a equipe DevOps/Infraestrutura para dar suporte;
• Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos;
• Irá apoiar o time de RH no processo de Onboarding, criando acessos e viabilizando a estrutura necessária para o trabalho;
  
  

E o que procuramos?

• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows;
• Active Directory (AD);
• Instalação/manutenção de softwares;
• Manutenção/suporte de desktops, notebooks, impressoras e periféricos;
• Conhecimentos em manutenção/montagem de computadores para avaliar trocas de peças e necessidades de suporte técnico adicional ou necessidade de novas compras;
  
  

Quais serão seus beneficios?

• VR no cartão flexível
• VT
• Convênio médico e odontológico (opcional)
• TotalPass
• Crédito consignado
• Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas
• Day off de aniversário para você curtir o seu dia
• Descontos para compras no Westwing
• Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)