Assistente de Operações Júnior

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

Área: Verification e Employer

Subárea: Operações

• Cumprir todas as normas e procedimentos dos Sistemas de Gestão da Qualidade, Segurança da Informação, Compliance e Antissuborno, assim como, Código de Conduta e Ética e Regulamento Interno da Empresa;
• Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes que requerem consultas diretas no sistema;
• Ter conhecimento em atendimento a suporte técnico.
• Registrar todas as solicitações, dúvidas, reclamações e elogios dos clientes;
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;
• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço);
• Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme determinação superior;
• Encaminhar demandas para outros setores.
  
  

Qualifications

• Ensino médio completo
• Pacote office básico
• Boa comunicação
• Boa redação
• Capacidade de negociação
• Didático
• Desejável conhecimento em Jira
  
  

Additional Information

Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados: ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e Aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).

Venha fazer parte dessa transformação!

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