UX Designer (F/H)

⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !   

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.   

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client. 

Quelle est ta contribution en tant qu’UX Designer au sein du Chapitre UX / UI 🌟 ?

 

En tant qu’UX Designer au sein de notre équipe, tu intégreras une communauté de 55 designers répartis sur nos 6 sites (Montpellier, Lyon, Annecy, Nantes, Vannes et Paris), tu auras un impact direct et mesurable sur les services bancaires et les parcours digitaux destinés à nos 21 millions de clients-utilisateurs. 

La raison d’être de l’équipe : garder l’utilisateur à l’esprit ! Aller à la rencontre de nos utilisateurs est essentiel, nous pensons parcours utilisateurs, réduction des irritants et opportunités d’amélioration.

𝐓𝐮 𝐚𝐮𝐫𝐚𝐬 𝐥’𝐨𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐭𝐞́ :

🚀 De participer à des projets d’ampleur avec différents interlocuteurs :

• Les squads produits (réunies en tribus) dans lesquels tu seras intégré(e) pour concevoir des parcours utilisateurs à destination de nos clients ou de nos conseillers en agence. Tu participeras à toutes les étapes du cycle de vie du produit, de la discovery à la fabrication puis à l’amélioration continue.
• Tu interviendras en transverse sur différentes squads de la tribu Portail Client. C’est une équipe qui travaille en grande proximité avec la tribu Ma Banque (app) et de manière transverse avec beaucoup de tribus bancaires. Cette année, nous avons des enjeux importants sur les parcours de souscription et les accès à des fonctionnalités essentielles.
• Les pôles utilisateurs (nos interlocuteurs représentants des Caisses Régionales) que tu pourras accompagner en amont des projets lors des études d’opportunités pour recueillir les irritants et les besoins utilisateurs (phase amont de recherche utilisateurs).
  
  

🔍 De participer à la conception centrée utilisateurs de produits banque/assurance :

• En t’appuyant sur les méthodes UX adaptées à chaque étape de la vie du produit (design sprint, ateliers de pair design,…) : tu animeras les activités nécessaires et restitueras les livrables comme des audits ergonomiques, benchmarks UX, XP map, wireframes,…
• En menant la recherche et les tests utilisateurs ou en t’appuyant sur les études menées par un UX Researcher selon l’organisation de la squad.
• En intervenant en binôme avec un UI Designer dans une squad pour les phases de fabrication. Tu pourras, aussi, faire appel à des UX Writters et à des experts en Legal Design en fonction des besoins.
• Tout en étant, en lien avec un lead UX, référent sur le métier pour s’assurer que la méthode UX est adaptée.
  
  

🧠 Contribuer Au Développement De L’équipe UX-UI Au Sein De CA-TS Et Avec D’autres Entités Du Groupe

• En étant garant de la qualité de l’approche UX et de sa valeur dans le cycle de vie des produits, notamment en cassant les silos régulièrement.
• En testant de nouvelles approches quand cela est pertinent
• En contribuant à la visibilité du chapitre au sein de CATS par la participation à certains évènements.
  
  

💻 D’évoluer dans un environnement challengeant, en ayant à ta disposition :

• Muesli, notre Design System pour assurer la cohérence des parcours, en respectant les principes de navigation, les guidelines éditoriales, les composants à utiliser, les règles d’accessibilité, …
• Pollen, notre Repository System pour avoir facilement connaissance de toutes les recherches et études utilisateurs qui ont été menées sur tes sujets.
• Sésame, référentiel où tu trouveras toutes les informations utiles sur l’équipe, notre fonctionnement, nos templates, etc.
  
  

Au Quotidien, Tu Utiliseras Les Outils De Design

• FIGMA, FIGJAM
• Optimal workshop
• Lookback
• Suite Microsoft
  
  

𝐓𝐚 𝐯𝐢𝐞 𝐚𝐮 𝐬𝐞𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐂𝐡𝐚𝐩𝐢𝐭𝐫𝐞

🌟 Un environnement de travail favorisant le partage bienveillant et l’intelligence collective :

• La Communauté de Partage : 1h/ mois pour aborder des sujets UX/UI
• Les design review : 1h/semaine pour revoir des parcours avec l’ensemble des designers du Chapitre
• Les research review et repository review : 1h/mois pour chacun pour traiter des sujets de recherche utilisateurs
• 2-3 séminaires d’équipe interne pour renforcer la cohésion et explorer des expertises comme le design comportemental, le design Ops,…
  
  

🤝 Un esprit d’entraide et collaboratif

👪 Un accueil personnalisé assuré par tes collègues en complément du management et des référents RH pour vous aider à maximiser votre potentiel

Découvre le site de Montpellier

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

Nous Te Proposons 

🚀 De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

👥De rejoindre CATECHS : LA communauté des techs de CA-TS.  Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno… 

👨‍💻 De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)

🧠 De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur) 

⭐ De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe). 

🏦 D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)

👫 De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.) 

🌿 De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication 

Tout Ça, En Te Permettant

💻 D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.

🏝 De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne.

👪 D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.

🚎🌿 D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

💳 D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille. 

💟 De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations... 

À quoi ressemblera ton parcours de mobilité interne ?

• Un échange avec Linda YALAP, ta Recruteuse
• Un échange avec deux de nos opérationnels
• Un échange avec Alice DE LA CHAPELLE, ton futur Leader !
  
  

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»