Analista de Suporte (Júnior)

Estamos em busca de um Analista de Suporte (Júnior) para se juntar à nossa equipe de Suporte.

Modelo de trabalho: Presencial

Local de trabalho: Campinas/SP

Requisitos

• Formação concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas;
• Habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente;
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, IOS e Apps;
• Conhecimentos em redes de computadores e protocolos de comunicação;
• Conhecimentos em softwares de suporte remoto;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento e suporte técnico a clientes internos e externos;
• Identificar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes de computadores e Apps;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos;
• Documentar e registrar os atendimentos realizados nas ferramentas de atendimento;
• Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado;
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa;
• Trabalhar em conjunto com outras equipes, como desenvolvimento e infraestrutura, para resolver problemas e melhorar processos;
• Garantir a satisfação do cliente, oferecendo um serviço de qualidade e atendendo às suas necessidades de forma eficiente.