User Experience Specialist (UX)

Descrizione e requisiti

Se vuoi cambiare il volto dell'energia insieme a noi, stiamocercando un/una "User Experience Specialist" da inserire nelnostro team di "Digital Marketing & Sales" del B2C Global Retaildi Enel!

Con chi lavorerai

Farai parte dell’unità di Global B2C della Business LineGlobal Retail di Enel che si occupa di definire la strategia integrata dimarketing, la profilazione e segmentazione del cliente, il competitors offeringbenchmarking e di sviluppare nuovi modelli di acquisizione cliente.

Avrai l'opportunità di lavorare con un team composto dacirca 20 persone.

Cosa farai

In questo ruolo, avrai l’opportunità di:

• Progettare e ottimizzare i percorsi utente (user journeys) per garantire esperienze digitali intuitive, efficienti e coinvolgenti
• Condurre test A/B e multivariati per validare ipotesi e identificare soluzioni che migliorino metriche chiave come il tasso di conversione e il tempo di permanenza sul sito
• Analizzare il comportamento degli utenti utilizzando strumenti come Google Analytics, Adobe Analytics, o simili, per identificare punti di attrito e opportunità di miglioramento
• Collaborare con designer, sviluppatori e stakeholder aziendali per implementare soluzioni di UX scalabili e allineate agli obiettivi di business
• Realizzare wireframe, mockup e prototipi interattivi utilizzando strumenti come Figma, Sketch o Adobe XD
• Assicurare che tutte le interfacce siano ottimizzate per dispositivi mobile, garantendo la piena fruibilità delle esperienze in ottica responsive
• Gestire progetti di usability testing, raccogliendo feedback qualitativi e quantitativi per migliorare continuamente le funzionalità web.

Cosa porterai

Requisisti minimi necessari per questo ruolo sono:

• Esperienza pratica nell’analisi e ottimizzazione dell’esperienza utente su piattaforme web e mobile; a titolo esemplificativo: abilità nella creazione di wireframe, mockup e prototipi interattivi con strumenti come Figma o simili; competenze nell’utilizzo di strumenti di testing come Google optimize o simili; capacità di condurre A/B testing con esperienze nella definizione, ipotesi e interpretazione dei risultati; familiarità con principi di design accessibile: conoscenze di HTML, CSS e Java script; esperienza nella gestione di progetti UX per e-commerce o applicazione ad alta interattività
• Almeno 2-3 anni di esperienza in UX digitale
• Laurea o diploma
• Soft Skills: proattività, approccio innovativo e imprenditoriale, orientamento al risultato, empatia, forte leadership, resilienza e intelligenza emotiva.

Ulteriori requisiti considerati come plus sono:

• Certificazione in UX/UI Design; conoscenze di piattaforme di Content Management System
• Conoscenza della lingua inglese e spagnola

Perché unirsi a noi?

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato
• Fondo Integrativo Sanitario e fondo pensione complementare
• Continuous Learning
• Percorsi di sviluppo ed empowerment
• Welfare aziendale per una migliore conciliazione vita-lavoro (supporto alla genitorialità, asilo nido, congedi parentali extra etc.)
• Vantaggi con offerte e convenzioni dedicate (buoni pasto, viaggi, trasporti, sport, cultura, energia etc.)

Sede: Roma

Diversità, equità, inclusione e processo di selezione

Questa opportunità è aperta a tutti i candidati e lecandidate: promuoviamo e garantiamo condizioni di parità di genere e creiamo unambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, affinché ogni persona possaesprimere il proprio potenziale e partecipare alla creazione di valoretangibile.

Il nostro processo di selezione è personalizzato per ogniruolo e include un colloquio con il nostro team di recruiting e un incontro coni nostri colleghi e colleghe della business line. Se sei in linea con la JobDescription, il team di recruiting ti contatterà, fornendoti ulterioriinformazioni sul processo di selezione.

Cerchiamo persone che incarnino i nostri valori: Fiducia,Rispetto, Innovazione, Proattività e Flessibilità.

Sei pronto/a a fare la differenza e crescere con noi?Candidati ora e unisciti a noi per guidare la transizione energeticaall'interno della squadra di Digital Marketing & Sales!

Chi siamo

Enel Spa

Siamo un’azienda leader globale nella generazione elettricae nella distribuzione e vendita dell’energia, e il più grande operatore privatodi rinnovabili, grazie ai nostri impianti eolici, idroelettrici, fotovoltaici egeotermici.  

Produciamo, distribuiamo e vendiamo energia in 28 Paesi delmondo tra Europa, Americhe, Africa, Asia e Oceania, lavorando nel rispetto eper la valorizzazione di territori, comunità locali e clienti.

Lavoriamo per garantire reti elettriche sempre piùefficienti, resilienti e digitalizzate e un’elevata qualità dei servizi,gestendo 1,9 milioni di chilometri di rete e investendo in tecnologie diaccumulo che integrano la produzione rinnovabile, stabilizzano il sistemaelettrico e consentono di gestire l'intermittenza delle fonti rinnovabili.

Innovazione e sostenibilità sono parte del nostro PianoStrategico: investiamo in nuove tecnologie e nuovi modi di realizzare e gestiregli impianti, le reti e i servizi dedicati ai clienti, incoraggiandoli verso unuso più consapevole dell’energia.

Con una capacità istallata di oltre 87 GW di cui 62 da fonterinnovabile e 60 milioni di clienti nel mondo, lavoriamo per una transizioneenergetica giusta e l’elettrificazione pulita, grazie anche ai nostri servizidi mobilità elettrica, accessibili e affidabili con una rete di circa 26.200punti di ricarica pubblici.

Curioso di noi? Esplora qui www.enel.com