Junior IT Help Desk Support

Noi suntem SIBS Romania. Activam in zona serviciilor financiare pentru banking si retail, si suntem pasionati de simplificarea vietii de zi cu zi prin inovarea tehnologiei financiare.

Credem ca munca in echipa este un element cheie in atingerea succesului si suntem mandri sa lucram cu oameni talentati, perseverenti, carora nu le este teama sa-si exprime cele mai creative idei. Prioritatea noastra este sa asiguram un loc de munca cu adevarat motivant.

Iata ce vei gasi la noi:

• Echipa: vei lucra cu oameni care stiu sa fie team player, prietenosi, carora le pasa cu adevarat de munca lor; in plus, exista o multime de evenimente de team building, care ne conecteaza si in afara muncii;
• Flexibilitatea: SIBS ofera mediul potrivit pentru un echilibru intre viata profesionala si cea personala, prin program de lucru flexibil si punerea la dispozitie a resurselor necesare pentru a lucra de acasa, atunci cand este necesar;
• Cresterea si inovarea: Ca parte a unei echipe aflate intr-o continua crestere, vei avea oportunitati de dezvoltare a carierei si vei fi expus la cele mai noi tehnologii, datorita focusului nostru pe cresterea rapida in industria inovatoare a platilor.

Candidatul ideal:

SIBS Romania cauta o persoana potrivita pentru a oferi suport de tip helpdesk, consultanta tehnica si asistenta pentru utilizatorii de system din intreaga companie. Instaleaza, modifica si realizeaza reparatii minore ale retelelor, hardware-ului si sistemelor informatice ale computerelor din companie. Remediaza problemele si sfatuieste cu privire la actiunea potrivita.

Profil:

• Experienta de lucru anterioara intr-un mediu similar, de tip helpdesk, a aplicatiilor tipice si de ticketing;
• Cunostinte de operare PC (Microsoft Office – Word, Excel, E-mail);
• Cunostinte depanare retele, TCP/IP;
• Cunoastere a sistemelor de operare Windows 11 si iOS;
• Calm si stapanire de sine, atentie la detalii, atentie distributiva;
• O buna cunoastere a principiilor de securitate informatica;
• Foarte bune abilitati de troubleshooting si rezolvare rapida a problemelor;
• Persoana responsabila, amabila, flexibila, cu spirit de echipa si bune abilitati de comunicare;
• Cunoastere limbii engleze la nivel conversational;
• Certificare iTIL reprezinta un avantaj.

Responsabilitati:

• Depanarea problemelor de sistem si desktop, diagnoza si rezolvarea incidentelor hardware/software;
• Furnizarea de solutii alternative pentru rezolvarea incidentelor;
• Contribuie la politici, procese si proceduri;
• Instaleaza si ofera suport pentru aplicatii tipice de office;
• Procesarea incidentelor si cererilor respectand limitele SLA;
• Gestionarea si prioritizarea mai multor cazuri deschise simultan;
• Administrarea Active Directory (gestionarea de baza a utilizatorilor).