Service Delivery Manager

Bli med og optimalisere bedrifter for fremtiden

Inspirit365 er et agilt spesialistselskap som leder våre kunder gjennom krevende digitaliseringsprosesser ved bruk av Microsofts teknologiplattform. Vi er rundt 115 ansatte fordelt på kontorer i Oslo, Bergen og Stavanger, med hovedkontor i Oslo. Med et ekstremt sterkt fagmiljø består Inspirit365 av rådgivere, arkitekter, konsulenter, utviklere og prosjektledere.

Inspirit365 skiller seg ut som et unikt kompetansemiljø med bred bransjeekspertise innen Microsoft-teknologi. Vi veileder kundene gjennom komplekse digitaliseringsreiser og styrker dem for fremtiden. Vår tilnærming innebærer dedikerte kundeteam satt sammen for å imøtekomme spesifikke behov, med fokus på organisering, prosessoptimalisering og tjenesteutvikling.

Om avdelingen

Som et av landets ledende spesialistselskap på Microsofts forretningsløsninger søker vi nå etter en dedikert og erfaren Service Delivery Manager for å lede og forvalte videreutviklingen av våre kunder.

Avdelingen jobber med å skape sømløs overgang fra kunders prosjekt til kundeutvikling – dette sikrer at våre kunder er rustet for fremtiden. Avdelingen er fortsatt relativt nyopprettet, og vi håper du har lyst å være med å påvirke måten vi jobber og utvikler oss på fremover.

Dette er stillingen for deg som trives med å jobbe i grensesnittet mellom teknologi og forretning. På den ene siden vil du lede og være en pådriver internt med å påpeke viktige utviklingsområder hos kundene, og i den andre enden vil du bidra i dype strategiske samtaler med ledere hos kunden.

Ansvarsområdet:

Som Service Delivery Manager vil du ha en sentral rolle. Du vil betjene en portefølje med et utvalg av våre viktigste kunder, og får ansvaret for å utvikle og vedlikeholde kundeforholdet.

Du vil bidra til å sikre topp kundetilfredshet, rådgi og følge opp kunder rundt løsninger, og være bindeleddet mellom kunden og våre kommersielle og operasjonelle enheter. Rollen krever struktur, løsningsorientering, kreativitet og evnen til å samarbeide på tvers av ulike nivåer. Rollen rapporterer til Direktør for Kundeutvikling & Forvaltning, Mari Simonsen.

Arbeidsoppgaver inkluderer:

• Ansvarlig kundekontakt for våre største kunder
• Bygge nye tjenester for Inspirit og kundene
• Oppfølging av SLA-krav
• Utarbeide aktivitetsplaner på tvers av prosjekt og kundeutvikling
• Ledelse av kundeteam og oppfølging av interne ressurser
• Sikre leveranse på eksisterende kontrakter

Kvalifikasjoner:

• Utdanning: Fortrinnsvis utdannelse innen teknologi eller økonomi, men tidligere erfaring kan kompensere for formelle krav
• Erfaring innen Customer Success, med prosjektledelse eller fra tilsvarende roller som Service Delivery Manager
• Minimum tre års erfaring med implementering av IT-tjenester eller digitaliseringsreiser
• God forståelse for forretningsprosesser, med kunnskap innen Dynamics365 eller andre forretningsløsninger
• God kommunikasjonsevne på norsk og engelsk

Hvorfor jobbe hos oss?

Inspirit365 mener at magien skjer i skjæringspunktet mellom mennesker, kultur og teknologi. Vi tilbyr frihet under ansvar, tror på dine ideer, og lover at ingen dager vil være like. Hos oss vil du alltid ha noe nytt å lære, og du blir en del av å videreutvikle Norges fremste miljø innen Microsofts forretningsløsninger.

Ta gjerne kontakt med Direktør for Kundeutvikling og Forvaltning, Mari Simonsen ([email protected]) hvis du har noen spørsmål.

Søknadsfrist: 25.01.25