Business Analyst Customer Interaction & Value Management

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Als Business Analyst im Bereich Customer Interaction & Value Management (CIV) gestaltest du aktiv die datengetriebene Weiterentwicklung unseres Bestandskundengeschäfts. Du bist eine zentrale analytische Schlüsselfigur im CVM‑Umfeld und wirkst als Sparringspartner und rechte Hand des Business.

Mit deinem tiefen Verständnis für Marketing‑ und CVM‑Mechaniken sowie deiner starken Datenkompetenz übersetzt du komplexe Analysen in konkrete Handlungsempfehlungen mit messbarem Business Impact.

• Aufbau, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten CVM‑Reporting
• End‑to‑End‑Analyse und Monitoring der Kampagnen‑Performance von der Hypothese bis zur Wirkungsmessung
• Verantwortlich für das Performance Tracking zentraler KPIs (z. B. Customer Value, Conversion, Uplift)
• Identifikation von Whitespots, Hebeln und ungenutzten Potenzialen im Kundenbestand
• Proaktive Challenger‑Rolle gegenüber dem Business auf Basis von Daten und Fakten
  
  
  

Deine Skills

• Abgeschlossenes Studium (Uni/FH) in Mathematik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Finanzen oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung in Data Analytics, Business Intelligence oder Performance Analysis sowie sehr gutes Verständnis von Marketing-, CVM- und Kampagnenlogiken
• Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel; Python oder vergleichbare Analytics‑Sprachen von Vorteil
• Erfahrung mit modernen Business‑Intelligence‑Tools; Kenntnisse in AWS QuickSight sind ein Plus
• Stark ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denkvermögen sowie sehr gutes Business‑Verständnis und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit, technische Analysen mit geschäftlichen Fragestellungen zu verknüpfen und die zugrunde liegenden Anliegen hinter Anfragen zu identifizieren
• Sehr gutes Deutsch und Englisch
  
  
  

Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Entdecke deine Benefits.

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Olivia Myriam Benaïch

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